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23 - Senha Eletrônica de Atendimento

Mediante ao grande fluxo de clientes aguardando atendimento no setor Cerâmica, Tivemos a ideia que foi materializada pelo gerente Vitor  de trazer um maior conforto e liberdade, através de uma senha eletrônica que possibilita ao cliente   andar pela loja  sem perder a sequencia de atendimento.

Qual é o resultado da sua inovação para a LEROY MERLIN?

Mais satisfação ao cliente , agilidade e diminuição na desistência de atendimento devido a espera dos clientes na fila sem uma relação que quantifica a sua chegada.

Você é Colaborador Leroy Merlin ou Cliente?

Colaborador

Se você for Colaborador, qual a sua Loja? Se for Cliente, qual sua Loja predileta?

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editado em ago 5, 2019 por ANDRE BORGES
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Elcio Molina Feb 15, 2019

Excelente idéia Jander, Parabéns, estimo que a tua proposição siga em frente e alcance patamares elevados.
Saudações www.efficientconstrutivos.com

Jéssica Santos Mar 12, 2019

Ideia excelente!amei

Robson Mendes Apr 15, 2019

Eu, decido qualificar essa inovação como “consciente” porque acredito que muito antes de produtos, serviços ou estratégias ganharem vida e alcançarem métricas financeiras – sempre relativas – de sucesso e lucro, é preciso que as empresas valorizem a outra metade da laranja: olhem para o efeito do seu negócio na geração de forças positivas para o planeta e para a sociedade, o que em uma palavra não é nada mais, nada menos que propósito, Pensar em efeitos positivos para o planeta e para a sociedade como uma condição essencial da inovação é um dos caminhos mais férteis para a construção de um futuro mais humano e sustentável. Por isso, sonhamos cada vez mais com empresas que deixem de medir sua eficiência apenas através do caixa, e saibam também valorizar quantas vidas e mentalidades foram impactadas por suas ações. Como dizia – Albert Einstein "Uma pessoa que nunca cometeu erros nunca tentou algo novo"

Robson Mendes Apr 18, 2019

Espero que você possa analisar o meu perfil tenho 19 ideias #InovaLeroyMerlin que iram impactar fortemente diretamente e indiretamente no bem esta de todos os envolvidos desde colaboradores assim como os clientes Leroy Merlin Conto com seu voto. Att, Robson Mendes.

Robson Mendes Apr 20, 2019

Parabéns para inovar, em primeiro lugar é preciso entender quais são os obstáculos que a empresa tem que superar para atingir os mercados que deseja. O próximo passo é conhecer as tecnologias necessárias para a implementação do processo, trazê-las para a empresa e entender como aplicá-las. Com a tecnologia aplicada, é hora de avaliar os resultados que a inovação trouxe para a organização e, a partir dos dados obtidos, entender como prosseguir no processo de inovação.

Elcio Molina Apr 25, 2019

Só lembrando Jander que ao pensar em pisos e revestimentos projetar o futuro para que possam ser removidos posteriormente. Acessem o nosso site www.efficientconstrutivos.com e veja o nosso pedido de patente juntos ao INPI publicado na revista digital 2507 de 22/01/2019.
Ótima ideia, já ganhou meu voto, assim que puder de uma olhada nas 2 ideias que apresentei nesse programa de inovação, é só acessar meu perfil e clicar em ideias e se for do teu agrado vote nelas por gentileza.

Flávia Ribeiro May 24, 2019

Muito legal a ideia.

Terri Roberts Jun 11, 2019

Essa ideia avançou para a fase atual

Terri Roberts Jun 11, 2019

Essa ideia voltou para a fase anterior

ANDRE BORGES Jun 14, 2019

Essa ideia avançou para a fase atual

ANDRE BORGES Jun 25, 2019

Rótulo de status adicionado: SUL

PAULA CASTRO Jul 18, 2019

Projeto com bastante praticidade, tanto para colaboradores quanto para clientes, aumentando a satisfação de ambos,com atendimento mais personalizado.

51012319 DENISE DA SILVA MACIEL Jul 18, 2019

Eu achei a ideia maravilhosa, deveria ter em todos os setores.

ANA CRISTINA VARGAS SCHEVCHUK Jul 18, 2019

Achei uma excelente idéia,poderia se expandir para outros setores tbm.

51013226 SAMUEL PEREIRA DE MOURA Jul 18, 2019

Parabéns Jander,A tua ideia e um grande avanço para nossa Loja .

JOSE BENTO NETO Jul 18, 2019

É uma excelente idéia, antes tanto os clientes como nos colaboradores aos finais de semana ,ficávamos perdido na organização das filas , agora a qualidade do atendimento está bem melhor, o numero da pesquisa de satisfação mostra essa realidade

51013719 RAQUEL MARTINS BARBOSA BRAGANCA Jul 18, 2019

show!! melhorou muito a questão de atendimento no setor,clientes satisfeito e leroy sempre inovando através dos seu colaboradores.

RENATA WILSIANE DA SILVEIRA Jul 19, 2019


Parabéns por sua dedicação em compartilhar essa idéia!
Colaborador nota 10.

DEYSE SILVA Jul 19, 2019

Excelente ideia! Parabéns Jander!!

ANALU SARKIS RIBEIRO Jul 19, 2019

excelente ideia

ANALU SARKIS RIBEIRO Jul 19, 2019

excelente ideia

Karina Oliveira da Silva Jul 19, 2019

Show Jander!!! Parabéns pela ideia.

51017447 NARA MARIA DE FARIAS FARIAS Jul 19, 2019

Ideia maravilhosa e muito útil, pois os clientes ficam calmos sabendo que num dado momento serão atendidos, enquanto esperam, ficam olham e analisando o produto a ser comprado.

ALESSANDRA FREITAS DOS SANTOS Jul 19, 2019

Ótima ideia,facilita o atendimentos,Cliente e Assessores ficaram satisfeitos.

51012702 ELIANE DA ROSA SANTANA Jul 19, 2019

ficou bem organizado ,e muito aceito pelos clientes.

JULIO CESAR FARIAS MARTINS Jul 19, 2019

muito boa ideia , aprimoramento sempre .

ANDRE BORGES Jul 19, 2019

Essa ideia avançou para a fase atual

LEONARDO BANDEIRA DOMERCKE Jul 20, 2019

ideia brilhante parabens de verdade como colega de loja vejo que funcuina realmente na pratica sucesso jander espero que sigam o exemplo em outras unidades

JAMAIK RODRIGUES MONTEIRO ARESI Jul 20, 2019

Excelente idéia.Show!!!

JULIANA MINOSSO Jul 20, 2019

Exelente ideia , agiliza o atendimento dos clientes onde os mesmo podem ficar escolhendo seus produtos sem se preocupar com a fila de atendimemto....Parabens equipe!!!!!

Roberto Jorge Jul 20, 2019

Ótima ideia para trazer agilidade em nosso atendimento. Sou do setor de materiais básicos e muitas vezes não sabemos qual cliente chegou primeiro para atendimento.

ALESSANDRA HAAS Jul 20, 2019

Excelente ideia! acredito que iria ajudar muito no meu setor(Iluminação)Parabens

EDISON FLOR Jul 24, 2019

Parabêns Jander, ótima idéia...............

ANDRE BORGES Jul 26, 2019

Essa ideia avançou para a fase atual

ADRIANA AGUIAR BERETA Jul 29, 2019

Realmente esta senha permite aos clientes uma tranquilidade para eles sintam-se a vontade dentro da loja, não perdendo sua colocação de espera devido ao atendimento de cerâmica ser especializado, parabéns.

Rafaela Scheffer Jul 29, 2019

Parabéns Victor e Jander pela ideia! Assim temos clientes mais satisfeitos com a nossa marca, e tornamos a experiência do cliente muito melhor!

51018246 JEZER ADRIEL LUZ NAVARRINA Jul 29, 2019

Boa idéia Jander!! Parabéns!!1

MARCOS CARVALHO Jul 29, 2019

Excelente ideia. Pois permite ao cliente ficar ficar a vontade para explorar todo ambiente da loja. Como coordenador de ferragens ,gostaríamos do projeto implantado em nossa seção também.

FABIANE RODRIGUES Jul 29, 2019

excelente ideia ,inclusive acho que deveria ter outros setores .

LISIANE PINHEIRO Jul 29, 2019

Ótima ideia para aumentar a satisfação do nosso cliente e produtividade do setor.
Parabéns Jander, Victor e equipe de Cerâmica.

BRUNO FARIA DE SOUZA Jul 29, 2019

Ótima ideia, facilita o atendimento para as seções e apresenta um sistema de organização para o cliente durante o atendimento. É de fácil aplicação para outros setores de venda assistida da loja.

Jéferson Fabrício Schmidt Jul 31, 2019

Parabéns Jander!! Que ideia bacana!!! Sucesso!!!

51013226 SAMUEL PEREIRA DE MOURA Aug 1, 2019

Excelente ideia, acho que deveria impulsionar para as demais seções.
Show, Parabéns Jander!!

MARCIA OLIVEIRA Aug 1, 2019

Adorei excelente ideia acho que outros setores também deveriam adotar no seu setor.

SANDRO DIAS Aug 1, 2019

Uma boa ideia Jander inclusive vamos implantar no setor de retira.Parabéns pela ideia

FELIPE FAIS Aug 1, 2019

Excelente Ideia!!, inclusive estamos em processo de implantação na Retira de Mercadoria.

JEFFERSON DELGADO ANTUNES Aug 2, 2019

Parabéns pela grande ideia, facilita para clientes e vendedores.

JOSE CRISTINA SILVA BARBOSA Aug 2, 2019

Parabéns, Jander!

Excelente ideia e iniciativa. No momento que entregamos uma senha para o nosso cliente, reforçamos o nosso compromisso em atendê-lo. O cliente sente-se valorizado e seguro sabendo que terás um atendimento personalizado, com profissionais qualificados e prontos para sanar suas dúvidas e inquietações.Propondo sugestões e encantando nossos clientes Leroy Merlin.

VERA MAXIMO Aug 2, 2019

Parabéns pela ideia ,assim podemos ter mais agilidade e satisfação para os nossos clientes.

SUSANI CATRINI PERES GOMES Aug 2, 2019

otima ideia.

Pimentel Marcio Aug 2, 2019

Toda ideia que seja boa para o cliente, a loja e o acionista sempre será bem vinda e trará bons resultados! muito bom Jander.

RUBINO SILVA DE SOUZA JUNIOR Aug 2, 2019

Acho uma boa ideia, pois com essa senha facilita o atendimento tanto para o cliente como para o colaborador. Assim que o cliente pega essa senha, o mesmo pode dar uma volta pela loja conhecendo outros produtos sem se preocupar com a sua vez de ser atendido no setor que gostaria de efetuar a compra. Parabéns Jander e Victor, excelente ideia.

PABLO HIPOLITO Aug 2, 2019

otima ideia !!

RAIANE FLORENCIO DA SILVA Aug 2, 2019

A idéia é maravilhosa o cliente vai poder ter um conforto para conhecer toda a loja.

RUDIMAR SANTOS Aug 2, 2019

Ótima ideia, agiliza o atendimento dos clientes e aumenta a produtividade da equipe !

NELSON LUIS VARGAS Aug 2, 2019

idéias inovadoras é isso que empresas precisam, parabéns aos envolvidos no projeto.

JOAO CARLOS MUNHOZ Aug 2, 2019

excelente ideia pelo conforto do cliente transitar pela loja podendo efetuar compra de outros produtos enquanto aguarda a sua vez parabens

PABLO HIPOLITO Aug 2, 2019

Parabens Otima ideia !!

William Venes Aug 2, 2019

Parabéns a todos envolvidos pelo excelente trabalho. Pensar na comodidade de nossos clientes e na produtividade de nossos colaboradores. Isso é viver Leroy Merlin.

PAULO ANIZIO DE MOURA LEITE Aug 2, 2019

boa e importante para agilidade na espera por atendimento !

ISIS CARDOSO Aug 2, 2019

Com certeza uma ótima idéia. Eu sou colaboradora do setor de materiais básicos e acredito que facilitaria nosso atendimento aqui no setor.
Menos filas, mais agilidade, cliente satisfeito.

EVANDRO NAPULICENA DE OLIVEIRA Aug 2, 2019

Muito boa idéia. Parabéns

AMANDA SOUZA BERNY Aug 2, 2019

Excelente ideia, agiliza bastante o atendimento e a satisfação dos clientes.

51017637 MAYCON JACINTO REVELHO Aug 2, 2019

excelente ideia! Acredito que ajuda os clientes em muitos aspectos do atendimento! Parabens!

PEDRO RODRIGUES Aug 2, 2019

parabens ao colega pela iniciatiava.mais um beneficio para nosso cliente.

HIRA OLIVEIRA Aug 2, 2019

O que procuramos é agilidade e conformo maior para nossos clientes,vejo isto nesta ideia.

MAGUILHANA LEONHARDT Aug 2, 2019

Excelente ideia, realmente funciona!!
parabéns!!!!

Alexandro Mascarenhas Aug 3, 2019

Muito boa a ideia! Além de organizar o atendimento, também deixa o cliente livre para escolher o que precisa enquanto espera sua vez. Ideia excelente, principalmente em dias de movimento na loja.

Alexandro Mascarenhas Aug 3, 2019

Parabéns ao colaborador da loja Poanorte pela ideia inovadora!

51016910 LEANDRO SILVA RABELLO Aug 3, 2019

Parabéns!! Excelente idéia, podendo ser expandido a outros setores com fluxo acentuado de clientes.

JORGE SOARES Aug 3, 2019

Excelente ideia! parabéns pela dedicação acredito que seria interessante ampliar para outros setores ex. Materias básicos, pintura e madeiras.

RAIMUNDO RICARDO RADDE KUHN Aug 3, 2019

grande ideia tem que ter em todos os setores

VALMOR IVO Aug 3, 2019

Ideia muito boa de excelente utilidade para organizar o atendimento. Em minha opinião deveria ser implantado em todos os setores com venda assistida assim como em materiais básicos.

51015132 FABIANO NEY MANTOVANI Aug 3, 2019

Ótima ideia, inovadora em questões de atendimento o cliente sempre vai ser atendido.
Parabéns pela ideia...

EVERTON MENEGUSSI Aug 3, 2019

Ótima iniciativa, trata-se de um investimento que traz muita disciplina e sem riscos de injustiça ao atender clientes fora da ordem de chagada. Por ser um método eletrônico e transparente, evita inclusive questionamentos desse processo. Nos tempos atuais o tempo é precioso para todos, dessa forma vem a ser um diferencial competitivo que agregará nas escolha de decisões sobre locais de compra também..

DAIANE WITKOSKI Aug 3, 2019

Parabens Jander pela idéia #SomosLoucosPorClientes

VIVIANE ROSA Aug 3, 2019

Bem legal, vai ajudar bastante, parabéns Jander pela idéia!!!

JULIO CESAR DA SILVA PAULO Aug 3, 2019

Muito boa ideia

WILLIAM ACORDES FORTES Aug 3, 2019

Ideia ótima,agiliza muito o atendimento.

ANTONIO MARTINS DOS SANTOS Aug 3, 2019

boa ideia . parabens , isto vai agilizar o atendimento ao cliente .

ANTONIO MARTINS DOS SANTOS Aug 3, 2019

Ótima ideia, parabéns pela iniciativa!!

PATRICK PORTAL BORGES Aug 3, 2019

Excelente iniciativa meu querido, sucesso na sua ideia!!

SAULO ARCELINO ADOLPHO SILVA Aug 3, 2019

Ótima ideia de inovação em nosso atendimento , isso melhora e garante agilidade e conforto aos clientes, com um atendimento mais especializado e total atenção as demandas solicitações para efetuar a melhor venda

JADERSON ELIAS Aug 3, 2019

uma otima ideia , seria muito util na retirada de mercadorias

PATRICIA ALINE ALMEIDA SANTAREM Aug 3, 2019

muito boa essa ideia ;pois nao deixamos o cliente na espera sem que possa olhar as novidades da nossa loja, assim ele tem a possibilidade de comprar sem estar na fila de espera .

JANDER LUIS PAVAO Aug 3, 2019

Sempre Busquei , Inovar em tudo o que eu faço , como não podia ser diferente aqui na Leroy Merlin encontrei um ambiente ideal, Por essa razão Amo essa empresa e sei que juntos podemos ampliar nossa estrategia de crescimento profissional e pessoal.

PATRICIA DE CAMARGO Aug 3, 2019

Idéia bem interessante, muito bem aplicada, funciona muito bem, poderia ser bem vinda em outras partes da loja. Parabéns pela iniciantiva!

ANGELICA RITTES Aug 3, 2019

Jander, Excelente ideia, A Leroy Merlin é para mim ,uma empresa que busca promover em seu colaboradores a experiencia de ser, intra empreendedores e você fez jus nesse projeto.

FLAVIO SILVA Aug 3, 2019

uma boa inovação , vai melhorar muito na organização do atendimento ao cliente. show

LUBENS JONEL DELVA Aug 3, 2019

parabéns! é uma excelente ideia, pois organiza o atendimento no setor.

51016953 MAURO DA SILVA TEIXEIRA Aug 3, 2019

parabens é uma boa ideia mais agilidade no atendimento e satisfação do cliente

LUIS FERNANDO MELO DE SOUZA Aug 3, 2019

parabens otima ideia

IGOR MACHADO ANTUNES Aug 3, 2019

Ótima ideia,trazendo agilidade e qualidade no atendimento,Parabéns Jander!

SILVIA LUCIANA DA SILVA Aug 3, 2019

Gostei muito da ideia, boa para os clientes e vendedores. Acho também que poderia ser implantada em outros setores que exigem mais demanda de atendimento assistido.
Parabéns pela iniciativa.

CHARLENE VIEIRA DA SILVA Aug 3, 2019

Ótima ideia. Penso que seria legal para setores, como o setor de madeiras por exemplo.

Clodoaldo Fraga Aug 3, 2019

Parabéns, Jander!!
Pensar na Satisfação Cliente é fundamental!!

OTAVIO OLIVEIRA Aug 5, 2019

Parabéns!!! uma grande ideia para melhorar o atendimento.

OTAVIO OLIVEIRA Aug 5, 2019

Parabéns pela ideia,pela iniciativa para agilizar o atendimento e satisfação do cliente com a loja.

LUIZ FERNANDO DE OLIVEIRA CASTRO Aug 5, 2019

È uma excelente ideia, Os resultados já existem em nossa loja, percebemos uma maior eficiência no atendimento e redução na desistência do mesmo. Parabéns!!!

RENAN OLIVEIRA MAIA DA SILVA Aug 5, 2019

Deixo Aqui! O meu s Parabéns ao colaborador , pela excelente ideia!! Pensar na qualidade e agilidade em atendimento , alen de fidelizar o cliente deixa a empresa mais visível no mercado.

WELLYNTON TRISCH FARIAS Aug 5, 2019

Ótima ideia, creio que assim, poderemos dar a devida atenção e atender à todos os clientes na seção.

51013722 GABRIELA OLIVEIRA DA SILVA Aug 5, 2019

Parabens! exelente ideia , com certeza ajuda em muito no atendimento !

51015621 ELISETE DOS SANTOS MARTINS Aug 5, 2019

Jader,parabéns excelente idéia .acredito que possa ser utilizado em outros setores.

JANDER LUIS PAVAO Aug 5, 2019

Jander parabéns!!!!! pela sua exelente idéia...
Realmente funciona e nos ajuda no atendimento...