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#inovaLeroyMerlin

Submissão da inovação
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Em fase de implementação
Realizada

Gestão de Atendimento e aumento de vendas

Em visita a Unidade da Leroy Merlin do Morumbi, verifiquei que as pessoas ficam bastante tempo na fila de espera da Marcenaria, aguardando para ser atendido e realizar o serviço no material escolhido.

Durante a copa, foram colocados algumas televisores espalhados na loja, afim de que os clientes e colaboradores pudessem assistir os jogos.

Pensando nisso, temos uma solução que pode emitir senhas impressas ou eletrônicas (SMS, Email ou APP), onde a chamada das senhas ocorrerão nesses televisores espalhados pela loja ou diretamente em seu celular, permitindo que o cliente continue circulando pela loja enquanto aguarda.

Esses televisores também poderão passar promoções que estão ocorrendo naquele dia, como no exemplo do imagem que anexei, do nosso cliente Rede de Supermercados Muffato.

Qual será o resultado da sua inovação para a LEROY MERLIN?

Além de proporcionar uma melhor experiência ao cliente, pois não ficará aguardando na fila, que pode ser da Marcenaria, Area de preparo de tintas e até mesmo caixas, possibilitará que o cliente continue circulando pela loja e fazendo compras.

Como estarão acompanhando a senha que será chamada pelas TVs que estão espalhadas pela loja, verão as promoções do dia, sendo essa região que está a TV, um excelente ponto para alocar esses produtos.

Em resumo, vejo uma excelente possibilidade de melhorar a experiência do cliente e aumentar o ticket médio de compras.

Qual é a loja LEROY MERLIN mais perto de você?

MORUMBI

Laudelino Fonseca Neto Aug 7, 2018

otima ideia

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RAPHAEL Carneiro Aug 10, 2018

Obrigado Laudelino, acredito que essa solução gerará uma excelente experiencia para o cliente e mais tranquilidade para os colaboradores trabalharem.

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Robson Mendes 4 meses atrás

Eu decido qualificar essa inovação como excelente porque acredito que muito antes de produtos, serviços ou estratégias ganharem vida e alcançarem métricas financeiras – sempre relativas – de sucesso e lucro, é preciso que as empresas valorizem a outra metade da laranja: olhem para o efeito do seu negócio na geração de forças positivas para o planeta e para a sociedade, o que em uma palavra não é nada mais, nada menos que propósito, Um dos sintomas da inovação bem sucedida é a sua perda de fronteiras. Quando uma inovação se mostra obsoleta ou seu efeito se rompe em algum dos elos da corrente, pode ser um indício de que alguma coisa está errada. A inovação consciente naturalmente se espalha e se valida por falar profundamente com a necessidade real das pessoas, gerando a curto, médio e longo prazos um círculo virtuoso de valor. Pensar em efeitos positivos para o planeta e para a sociedade como uma condição essencial da inovação é um dos caminhos mais férteis para a construção de um futuro mais humano e sustentável. Por isso, sonhamos cada vez mais com empresas que deixem de medir sua eficiência apenas através do caixa, e saibam também valorizar quantas vidas e mentalidades foram impactadas por suas ações. Espero que você possa analisar o meu perfil tenho 19 ideias #InovaLeroyMerlin que iram impactar fortemente diretamente e indiretamente no bem esta de todos os envolvidos desde colaboradores assim como os clientes Leroy Merlin Conto com seu voto. Att, Robson Mendes.

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Elcio Molina 4 meses atrás

Ótima ideia Raphael, já ganhou meu voto, assim que puder de uma olhada nas 2 ideias que apresentei nesse programa de inovação, é só acessar meu perfil e clicar em ideias e se for do teu agrado vote nelas por gentileza.

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CARLOS ALBERTO DA PAZ NASCIMENTO 3 meses atrás

Excelente ideia!!!!! vamos dar aquela força na divulgação dos projetos, votando nos projetos que visualizamos, assim todos saem ganhando.
laboratório Maker

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