Page banner

#inovaLeroyMerlin

Submissão da inovação
votando
10 votes
votando
18/25
Votos
25 votes
votando
40 votes
votando
65 votes
votando
80 votes
Aprovando
Em fase de implementação
Realizada

Rastreamento de Cozinha Planejada

A minha ideia é criar uma plataforma de consulta, dentro do menu de pedidos dos clientes no site, para que o mesmo possa acompanhar o andamento da sua cozinha planejada, desde o momento do pagamento até a instalação e o pós-venda que é fundamental.

Como funcionaria isso? A partir da criação de um pedido de venda de cozinha planejada, uma série numérica (ou mista com letras também) semelhante ao código de rastreamento dos correios seja emitido, para que o cliente, na comodidade da sua casa possa acompanhar todo o andamento do seu sonho. Assim, informações como o contrato escaneado, imagem renderizada do seu processo, informações de pagamento, entrega, instalação, assistência técnica, avaliação do atendimento, a opinião do cliente sobre a instalação e sua experiência com os móveis Delinia e afins ficassem registrados. Hoje temos os contratos impressos em papel e a Leroy é uma empresa que vem avançando em tecnologia a favor dos seus clientes. Dessa forma, quando houver alguma solicitação do cliente para uma assistência ou ele quiser dar uma repaginada na sua cozinha, todos nós tenhamos todas essas informações de fácil acesso em nosso novo sistema de Venda Assistida, eliminando o uso de papel e a armazenagem em arquivos da loja, informatizando todas essas informações.

Sabemos que estamos em nossa primeira versão da Venda Assistida no site. Quem sabe essa não possa ser uma nova ferramenta de acesso para nós colaboradores e também para o cliente.

Qual será o resultado da sua inovação para a LEROY MERLIN?

Isso garante uma credibilidade ainda maior ao cliente sobre o nosso serviço de planejamento de móveis, facilitaria relatórios de venda para a Matriz, como, por exemplo, na elaboração de uma coleção de cozinhas planejadas, tendo a opinião do nosso cliente e a visualização de quais linhas de cozinhas são mais vendidas e etc. Também contribui para o andamento processual de uma assistência técnica de um cliente que comprou conosco há bastante tempo, sem demandar um demasiado tempo na busca do seu contrato de papel em salas ou arquivos, tendo a informação através da chave de acesso à cozinha, CPF e afins, de forma mais detalhada.

Qual é a loja LEROY MERLIN mais perto de você?

Nenhuma resposta selecionada

Caso sua ideia alcance os votos necessários, qual brinde você gostaria de receber?

uma caneta 3D

Robson Mendes 7 meses atrás

Eu decido qualificar essa inovação como excelente porque acredito que muito antes de produtos, serviços ou estratégias ganharem vida e alcançarem métricas financeiras – sempre relativas – de sucesso e lucro, é preciso que as empresas valorizem a outra metade da laranja: olhem para o efeito do seu negócio na geração de forças positivas para o planeta e para a sociedade, o que em uma palavra não é nada mais, nada menos que propósito, Um dos sintomas da inovação bem sucedida é a sua perda de fronteiras. Quando uma inovação se mostra obsoleta ou seu efeito se rompe em algum dos elos da corrente, pode ser um indício de que alguma coisa está errada. A inovação consciente naturalmente se espalha e se valida por falar profundamente com a necessidade real das pessoas, gerando a curto, médio e longo prazos um círculo virtuoso de valor. Pensar em efeitos positivos para o planeta e para a sociedade como uma condição essencial da inovação é um dos caminhos mais férteis para a construção de um futuro mais humano e sustentável. Por isso, sonhamos cada vez mais com empresas que deixem de medir sua eficiência apenas através do caixa, e saibam também valorizar quantas vidas e mentalidades foram impactadas por suas ações. Espero que você possa analisar o meu perfil tenho 19 ideias #InovaLeroyMerlin que iram impactar fortemente diretamente e indiretamente no bem esta de todos os envolvidos desde colaboradores assim como os clientes Leroy Merlin Conto com seu voto. Att, Robson Mendes.

Responder 0

Share