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#inovaLeroyMerlin

Submissão da inovação
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Aprovando
Em fase de implementação
Realizada

Super Vendas "in loco" em Condomínios

Estratégia de Implementação


Esta inovadora estratégia de implementação consiste na venda direta ao cliente, de produtos e/ou serviços da empresa Leroy Merlin logo após o recebimento das chaves do apartamento pelo cliente no próprio condomínio residencial. De acordo com esta idéia, o consultor/representante da Leroy Merlin estaria instalado, através de uma parceria e/ou acordo com o síndico, dentro de um condomínio com "Habite-se" recentemente liberado. Um espaço seria disponibilizado onde o consultor teria, à sua disposição, vários folders/materiais/banner  com os principais materiais/produtos relacionados com a reforma dos tipos de apartamentos disponíveis no condomínio bem como produtos prontos, como por exemplo, "combos" onde o potencial cliente escolheria, com maior facilidade e comodidade, suas opções de reforma. Nesses "combos" já estariam calculados as quantidades de materiais necessários (argamassa, cimento cola, espaçadores, piso, rodapé, etc).


O consultor seria comissionado após fechamento da venda conforme o produto/serviço.


Alguns exemplos de combo:


Combos em promoção para pisos:


1) Combo Familiar Standard 1 (com instalação): pacote completo de instalação de piso porcelanato polido marca XXXXXX, dimensão XX,X por XX,X na sala e 2 quartos (ou 3 quartos).


Valor: R$ X.XXX,XX


Serviços: este pacote inclui instalação completa de piso tipo porcelanato modelos X, Y e Z, argamassa ACIII, espaçadores, rejunte (cor à escolha do cliente), instalação de rodapés marca XXXXX, frete incluso (o material é levado até o apartamento do cliente). Uma hora antes da entrega, o funcionário da empresa entrará em contato com o cliente.


Observação: eventualmente pode ocorrer de o cliente optar por colocar o mesmo piso na cozinha também. Então seria interessante existir um combo adequado para este caso, devendo constar o serviço de retirada do piso antigo.


 


2) Combo Familiar Standard 2 (sem instalação): pacote semelhanteao anterior mas sem serviços de instalação de piso e rodapés.


Valor: R$ X.XXX,XX


Serviços: este pacote inclui o  piso tipo porcelanato modelos X, Y e Z (sem instalação), argamassa ACIII, espaçadores, rejunte (cor à escolha do cliente), rodapés marca XXXXX, frete incluso (o material é levado até o apartamento do cliente). Uma hora antes da entrega, o funcionário da empresa entrará em contato com o cliente.


 


No caso de o cliente querer modificar os tipos de piso, rodapés, etc, seria recalculado a diferença de acordo com o modelo deste mesmo.


 


Outros combos sugeridos:


1) Combos de pisos com venda e instalação de aquecedor de água;


2)  Combos de pisos com venda e instalação de aquecedor e venda e instalação de box para o banheiro.


3) Combos com confecção e instalação de móveis.


4) Combo completo com todos os itens anteriores.


Com os combos já prontos facilitaria muito a dinâmica do consultor com o cliente bem como a praticidade no momento da venda tornando os produtos mais atraentes.

Qual será o resultado da sua inovação para a LEROY MERLIN?

Objetivo de Resultado


O objetivo de resultado seria o fechamento da venda dos combos e também dos produtos de prateleira disponibilizados dentro da loja Leroy Merlin "in loco". Estariam disponibilizados folders com o consultor dos mais diversos produtos/materiais que ficariam à vista do cliente. Um banner, uma faixa e uma TV também seriam recomendáveis. Desta forma, se o cliente, por exemplo, após compra de um combo, quisesse fazer a compra de qualquer um material disponível dentro da loja, ele poderia realizar a compra com o próprio consultor, evitando o seu deslocamento até uma loja. A entrega dos produtos avulsos, eventualmente adquiridos pelo cliente, seria realizada juntamente com o material do combo.


Desta forma, numa perspectiva mais ampla e de futuro, o consultor ficaria disponível, estrategicamente, sempre em um empreendimento cujos apartamentos estariam a recém sendo liberados pela construtora maximizando, enormemente, as possibilidades de venda dos combos e também dos produtos vendidos normalmente dentro das lojas Leroy Merlin. Além disso, estando o consultor totalmente disponível com todo o material da Leroy Merlin, o cliente se sentiria plenamente confortável e teria a tendência de realizar toda a sua compra com a empresa sem precisar investir em deslocamento e tempo para pesquisar outras lojas.


Com essa estratégia, a Leroy Merlin poderia aumentar imensamente as suas possibilidades de ganho em função de estar localizada fisicamente onde, obrigatoriamente, irá transitar os proprietários dos apartamentos recém liberados pela construtora.


 


Será elencado, logo abaixo, várias sugestões para que esta idéia inovadora, descrita acima, seja implementada mais efetivamente, aumentando a possibilidade de maior rentabilidade pela Leroy Merlin:


 


SUGESTÃO 1: da condição do consultorpara a plena efetivação da prestação dos serviços.


OPÇÃO A: ser uma pessoa jurídica (MEI por exemplo) e ter renda exclusiva da comissão da prestação dos serviços prestados que deverá ser em torno de 5,0%, sem exclusividade, ou,


OPÇÃO B: ser funcionário da Leroy Merlin, tendo um salário base mais comissão em torno de 3,0 a 4,9%, com exclusividade.


A proposta deste documento poderia focar, além da pessoa física, na pessoa jurídica, a combinar com a Leroy Merlin, podendo haver discussão, pelas duas partes, a respeito dos valores das porcentagens de comissão.


 


SUGESTÃO 2: ações importantes desejáveis que sejam realizadas para melhoria dos serviços do consultor.


1) Máquina(s) de cartão para as vendas/serviços;


2) Uma linha/número de celular, pós pago, exclusivo para contatos com clientes e com a loja;


3) Ressarcimento total referente a gastos com deslocamento de visitas a serem eventualmente realizadas pelo consultor para o caso de fechamento de venda efetuada na residência do cliente ou outros deslocamentos que sejam de semelhante natureza.


 


SUGESTÃO 3: garantia de diminuição preços eventualmente maiores do que o da concorrência.


Seria extremamente recomendável que a Leroy Merlin fornecesse a possibilidade de o consultor ter o poder de diminuir o valor de um produto desejado pelo cliente até o valor que o cliente tivesse visto em outra loja concorrente, desde que o mesmo estivesse com uma prova desse valor. Por exemplo, estivesse com um encarte, uma propaganda ou um orçamento de uma loja concorrente em mãos. Desta forma, o cliente se sentiria satisfeito, decidido e confortável a comprar todos os produtos com a Leroy Merlin.


SUGESTÃO 4: parceria/acordo com o síndico.


Esta sugestão se divide em duas:


1) Sugere-se uma contrapartida em descontos especiais de material de construção ao condomínio para que o consultor possa instalar-se em uma das dependências do condomínio com todo o material de apoio, faixa, banner e TV fornecidos pela Leroy Merlin. No início da vida condominal, não rara às vezes, é necessário fazer chamada extra para adquirir o enxoval básico para as dependências de uso comum e também realizar melhorias no espaço condominal não programadas no layout da construtora. Então pode-se fazer uma parceria com o síndico nesse sentido, doando esse enxoval até determinado valor a combinar com a Leroy Merlin.


 


2) Uma segunda alternativa seria o investimento em um aluguel diário ou mensal de um ponto dentro do condomínio (salão de festas, por exemplo) pagos pela Leroy Merlin.


 


SUGESTÃO 5: pacotes Combo


O consultor e o pessoal competente da Leroy Merlin confeccionariam, em conjunto, os pacotes combo adequados ao condomínio. Nessa reunião seriam calculados todos os materiais envolvidos nos pacotes combos.


 


SUGESTÃO 6: utilização de urna


Ter uma urna no condomínio, devidamente identificada como sendo da Leroy Merlin,  com papel, caneta e número de celular do consultor, para que os clientes em potencial coloquem seu nome e telefone no caso de o consultor estiver em almoço, nas dependências do condomínio mostrando apartamentos já reformados ou em fechamento de negócio nas residências particulares dos clientes.


 


SUGESTÃO 7: qualificação do consultor.


É desejável que o consultor seja preparado recebendo cursos de qualificação da Leroy Merlin no sentido de ser capaz de realizar um serviço de excelência.


 


SUGESTÃO 8: visita "in loco".


 No caso específico de um condomínio, seria interessante a equipe da Leroy Merlin realizar uma ou mais visitas no sentido de orientar o consultor com os produtos/materiais da empresa que poderiam ser utilizados nos apartamentos. Exemplos: pisos, aquecedores, luminárias, tintas, móveis sob medida, etc.


 


SUGESTÃO 9: frete


Sugere-se frete grátis ou com valor reduzido, uma vez por semana, exclusivamente para o condomínio onde o consultor está instalado. Desta forma, o caminhão levará todo o material adquirido pelos condôminos que compraram na semana anterior. Se o cliente quiser um frete em dia que anteceda a uma semana, pagará frete integral.


 


SUGESTÃO 10: televisão e internet


Sugere-se uma TV, de no mínimo 32 polegadas, com acesso à internet e com dispositivo para conectar cabo para poder receber as imagens do notebook do consultor. A idéia seria passar vídeos relacionados com os produtos da Leroy Merlin e também o consultor poder fazer alguma apresentação em powerpoint, mostrando as plantas baixas dos apartamentos, por exemplo, bem como acessar a internet junto com o cliente. Exemplos de vídeos da Leroy Merlin (do portal YouTube): "Como escolher pisos laminados", "Como escolher cozinhas planejadas", "Aquecedores de água a gás", "Como escolher cubas de banheiro", etc.

Qual é a loja LEROY MERLIN mais perto de você?

PORTO ALEGRE NORTE

Caso sua ideia alcance os votos necessários, qual brinde você gostaria de receber?

uma pintura elétrica

Robson Mendes 4 meses atrás

Eu decido qualificar essa inovação como excelente porque acredito que muito antes de produtos, serviços ou estratégias ganharem vida e alcançarem métricas financeiras – sempre relativas – de sucesso e lucro, é preciso que as empresas valorizem a outra metade da laranja: olhem para o efeito do seu negócio na geração de forças positivas para o planeta e para a sociedade, o que em uma palavra não é nada mais, nada menos que propósito, Um dos sintomas da inovação bem sucedida é a sua perda de fronteiras. Quando uma inovação se mostra obsoleta ou seu efeito se rompe em algum dos elos da corrente, pode ser um indício de que alguma coisa está errada. A inovação consciente naturalmente se espalha e se valida por falar profundamente com a necessidade real das pessoas, gerando a curto, médio e longo prazos um círculo virtuoso de valor. Pensar em efeitos positivos para o planeta e para a sociedade como uma condição essencial da inovação é um dos caminhos mais férteis para a construção de um futuro mais humano e sustentável. Por isso, sonhamos cada vez mais com empresas que deixem de medir sua eficiência apenas através do caixa, e saibam também valorizar quantas vidas e mentalidades foram impactadas por suas ações. Espero que você possa analisar o meu perfil tenho 19 ideias #InovaLeroyMerlin que iram impactar fortemente diretamente e indiretamente no bem esta de todos os envolvidos desde colaboradores assim como os clientes Leroy Merlin Conto com seu voto. Att, Robson Mendes.

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