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#inovaLeroyMerlin

Submissão da inovação
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Realizada

Aplicativo Leroy Merlin - Serviços

A Leroy Merlin tem objetivo de garantir a satisfação dos seus clientes oferecendo diversos benefícios e serviços, que mesmo com várias divulgações no site, mídias sociais que podem acabar ficando despercebidos diante de tantas informações. Pensando no bem estar no cliente e da produtividade da empresa, minha sugestão, é que seja desenvolvido um aplicativo Leroy Merlin - Serviços e Utilidades onde o cliente teria a oportunidade de conhecer e se cadastrar em todos os benefícios. 


Clube do Especialista – informações completas sobre o programa, onde o cliente consiga já realizar o cadastro anexando o documento (scanner/tirando foto) gerando automaticamente a carteirinha digital.


Programa Fidelidade- informações sobre o programa e cadastro automático, gerando também uma carteirinha digital do cliente.


Cursos Gratuitos- divulgação dos cursos oferecidos nas lojas, já com a opção de inscrição.


Emissão de nota fiscal – Hoje a nota fiscal é emitida no balcão do atendimento, o que as vezes gera espera e o cliente não tem tempo. No aplicativo, a solicitação de nota fiscal direto seria disponibilizado, informando os dados necessários e com os prazos para emissão.


Cadastro do cupom – Com a troca fácil, mesmo os clientes não tendo o cupom, oferecemos a opção de informar dados para que possamos tentar localizar o cupom e gerar o vale compras do produto de desistência/troca/defeito e etc.  Com o aplicativo, o cliente pode salvar o cupom direto no app., informando os dados  ou até mesmo salvando direto no app., a foto do cupom.


Molduras de quadros -  consegue consultar valores de acordo com a moldura que precisa e disponibilidade/prazos


Projetos completos: O cliente consegue agendar pelo aplicativo o horário de atendimento com o decorador da loja para realizar seu projeto.


Orçamento virtual – Hoje o orçamento é feito nas lojas, com o assessor. A sugestão é que o cliente consiga visualizar no aplicativo os produtos com fotos e tenha ao opção de “colocar no carrinho para orçamento”, onde ao finalizar gerasse um número único de orçamento para todas as lojas, que quando dirigir-se a loja, o orçamento fosse revertido. Além disso, quando o cliente finalizasse o orçamento, fosse enviado um alerta para o e-mail da loja e do cliente. Para o cliente todas as informações do orçamento: regras, negociação.


 


Lista de casamento – Opção de lista de casamento/cadastro/regras /lojas participantes


PJ – Orçamentos/cadastros/consulta/ compras direto no aplicativo para pessoas jurídicas.


 


Pedidos – Acompanhar os pedidos realizados melhorando a satisfação e agilidade na comunicação com o cliente.


 

Qual será o resultado da sua inovação para a LEROY MERLIN?

Produtividade para empresa, Agilidade e satisfação para os clientes. Divulgar os benefícios, serviços oferecidos aos clientes.

Com o aplicativo o cliente conseguirá se cadastrar nos benefícios oferecidos, emitir nota fiscal, acompanhar seus pedidos, etc.

Qual é a loja LEROY MERLIN mais perto de você?

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editado em 1st February 2018, 14:02 por andre molinet

Rafael Mendes Genelhu Feb 8, 2018

Excelente ideia

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Laudelino Fonseca Neto Feb 9, 2018

ótima ideia

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