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#inovaLeroyMerlin

Submissão da inovação
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Realizada

Aplicativo Leroy Merlin - Serviços

A Leroy Merlin tem objetivo de garantir a satisfação dos seus clientes oferecendo diversos benefícios e serviços, que mesmo com várias divulgações no site, mídias sociais que podem acabar ficando despercebidos diante de tantas informações. Pensando no bem estar no cliente e da produtividade da empresa, minha sugestão, é que seja desenvolvido um aplicativo Leroy Merlin - Serviços e Utilidades onde o cliente teria a oportunidade de conhecer e se cadastrar em todos os benefícios. 


Clube do Especialista – informações completas sobre o programa, onde o cliente consiga já realizar o cadastro anexando o documento (scanner/tirando foto) gerando automaticamente a carteirinha digital.


Programa Fidelidade- informações sobre o programa e cadastro automático, gerando também uma carteirinha digital do cliente.


Cursos Gratuitos- divulgação dos cursos oferecidos nas lojas, já com a opção de inscrição.


Emissão de nota fiscal – Hoje a nota fiscal é emitida no balcão do atendimento, o que as vezes gera espera e o cliente não tem tempo. No aplicativo, a solicitação de nota fiscal direto seria disponibilizado, informando os dados necessários e com os prazos para emissão.


Cadastro do cupom – Com a troca fácil, mesmo os clientes não tendo o cupom, oferecemos a opção de informar dados para que possamos tentar localizar o cupom e gerar o vale compras do produto de desistência/troca/defeito e etc.  Com o aplicativo, o cliente pode salvar o cupom direto no app., informando os dados  ou até mesmo salvando direto no app., a foto do cupom.


Molduras de quadros -  consegue consultar valores de acordo com a moldura que precisa e disponibilidade/prazos


Projetos completos: O cliente consegue agendar pelo aplicativo o horário de atendimento com o decorador da loja para realizar seu projeto.


Orçamento virtual – Hoje o orçamento é feito nas lojas, com o assessor. A sugestão é que o cliente consiga visualizar no aplicativo os produtos com fotos e tenha ao opção de “colocar no carrinho para orçamento”, onde ao finalizar gerasse um número único de orçamento para todas as lojas, que quando dirigir-se a loja, o orçamento fosse revertido. Além disso, quando o cliente finalizasse o orçamento, fosse enviado um alerta para o e-mail da loja e do cliente. Para o cliente todas as informações do orçamento: regras, negociação.


 


Lista de casamento – Opção de lista de casamento/cadastro/regras /lojas participantes


PJ – Orçamentos/cadastros/consulta/ compras direto no aplicativo para pessoas jurídicas.


 


Pedidos – Acompanhar os pedidos realizados melhorando a satisfação e agilidade na comunicação com o cliente.


 

Qual será o resultado da sua inovação para a LEROY MERLIN?

Produtividade para empresa, Agilidade e satisfação para os clientes. Divulgar os benefícios, serviços oferecidos aos clientes.

Com o aplicativo o cliente conseguirá se cadastrar nos benefícios oferecidos, emitir nota fiscal, acompanhar seus pedidos, etc.

Qual é a loja LEROY MERLIN mais perto de você?

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editado em 1st February 2018, 14:02 por andre molinet

Rafael Mendes Genelhu Feb 8, 2018

Excelente ideia

Responder 2

Laudelino Fonseca Neto Feb 9, 2018

ótima ideia

Responder 1

Robson Mendes 3 semanas atrás

Eu decido qualificar essa inovação como excelente porque acredito que muito antes de produtos, serviços ou estratégias ganharem vida e alcançarem métricas financeiras – sempre relativas – de sucesso e lucro, é preciso que as empresas valorizem a outra metade da laranja: olhem para o efeito do seu negócio na geração de forças positivas para o planeta e para a sociedade, o que em uma palavra não é nada mais, nada menos que propósito, Um dos sintomas da inovação bem sucedida é a sua perda de fronteiras. Quando uma inovação se mostra obsoleta ou seu efeito se rompe em algum dos elos da corrente, pode ser um indício de que alguma coisa está errada. A inovação consciente naturalmente se espalha e se valida por falar profundamente com a necessidade real das pessoas, gerando a curto, médio e longo prazos um círculo virtuoso de valor. Pensar em efeitos positivos para o planeta e para a sociedade como uma condição essencial da inovação é um dos caminhos mais férteis para a construção de um futuro mais humano e sustentável. Por isso, sonhamos cada vez mais com empresas que deixem de medir sua eficiência apenas através do caixa, e saibam também valorizar quantas vidas e mentalidades foram impactadas por suas ações. Espero que você possa analisar o meu perfil tenho 20 ideias #InovaLeroyMerlin que iram impactar fortemente diretamente e indiretamente no bem esta de todos os envolvidos desde colaboradores assim como os clientes Leroy Merlin Conto com seu voto. Att, Robson Mendes.

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