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#inovaLeroyMerlin

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Realizada

Interação com produtividade - Cursos de Bricolagem

Temos cursos oferecidos aos nossos clientes disponíveis no site, porém, muitos são os que ainda procuram nas lojas querendo conhecer nossa agenda, e se matricularem para participar. Antes, os clientes eram direcionados ao SAC, e as vezes aguardavam finalizar o atendimento de outros clientes apenas para pegarem esta agenda e se matricularem. Pensando na produtividade da loja e nos clientes que aguardavam as vezes sem necessidade, adaptamos um quadro de agenda do lado de fora da sala de cursos, onde os clientes tem acesso a agenda de cursos, já se matriculam, deixam seus dados para ligarmos para confirmações dos mesmos, agilizando e fazendo o auto-atendimento, uma vez que os dias tem sido mais corridos e cada vez mais nossos clientes querem autonomia e facilidades. Uma ação que vem dando resultado em nossa loja e muitos clientes já conhecem nossa ferramenta na loja.

editado em 8th February 2018, 14:02 por andre molinet

Elcio Molina Aug 29, 2018

Patricia parabéns pela sugestão, desejo que a mesma seja acolhida.

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