Page banner

#inovaLeroyMerlin

Submissão da inovação
votando
8/10
Votos
10 votes
votando
25 votes
votando
40 votes
votando
65 votes
votando
80 votes
Aprovando
Em fase de implementação
Realizada

MINIMIZAR FILAS NA FRENTE DE CAIXA

Minha ideia se baseia em permitir que o cliente se insira na fila do caixa sem ter que fisicamente estar parado em fila indiana em um local que gera sensação de perda tempo e insatisfação.

Como funciona?
Durante as compras o cliente pode através de um dispositivo celular acompanhar quantas pessoas estão na fila(virtual) do caixa, através do aplicativo o mesmo pode se inserir na fila e após isso o mesmo terá condições de acompanhar em ordem decrescente quantas pessoas faltam ser atendidas até que chegue a sua vez.
Quando a sua vez estiver próxima o dispositivo emitirá um alerta sonoro ou uma vibração para indicar que o mesmo deve se deslocar até o caixa.

Oque ganhamos?

- Aumento na satisfação dos clientes(diminuindo sensação de perda de tempo em filas);
- Diminuiremos a perda de vendas( existem clientes que ao entrar na loja e ver uma grande fila desistem da compra, outros abandonam o carrinho)
- Aumento do ticket médio( cliente livre pela loja até o momento de efetivamente pagar);
- Velocidade na passagem do caixa(no cadastro do cliente no aplicativo podemos já solicitar o cpf ou cnpj e o mesmo já ser cadastrado automaticamente quando o cliente chegar ao caixa)

editado em 14th February 2018, 13:02 por andre molinet

Elcio Molina Aug 29, 2018

Jorge Luis parabéns pela sugestão, desejo que a mesma seja acolhida.Sei que lutar por inovação nesse nosso país não é nada fácil; mas, não desanime porque um dia você terá a tua recompensa. Um grande abraço Elcio Molina.

Responder 0

Share