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#inovaLeroyMerlin

Comunidade Cliente – inovação

por
PATRICIA FERNANDES
PATRICIA FERNANDES | 2 meses atrás | em Lead Positive Challenge

A Comunidade cliente é uma plataforma de interatividade entre clientes e a Leroy Merlin Mundial.

Ter essa interação entre cliente e empresa nos possibilita estarmos ativos e inovar a partir da influência do cliente. 

A ideia é fazer com que o cliente interaja de forma positiva e traga novos clientes para a nossa base, através de um   Sistema de pontos, onde o cliente que participa, irá acumular pontos a cada participação, inovação, convite a novo membro. Os pontos poderão ser divulgados em ranking em que o cliente com maior pontuação sempre estará visível. Além disso cada ponto poderá ser trocado por 0,5 (meio ponto) no programa fidelidade. Assim ele contribui e é valorizado pela sua participação.

 

Qual é o resultado do seu Projeto para o Grupo ADEO?

Maior interação e novos clientes na plataforma da comunidade, fortalecer o relacionamento entre empresa e cliente.

Quem são os Membros do Time (5 membros + 1 coordenador):

Patrícia Fernandes Dias

Gislaine Maria Oliveira

ANDRÉ BORGES 2 meses atrás

Essa ideia voltou para a fase atual

ANDRÉ BORGES 2 meses atrás

Essa ideia voltou para a fase anterior

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