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#inovaLeroyMerlin

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Leroy Merlin Inteligência Artificial + Interfaces

Como as tecnologias de IA funcionam A inteligência artificial consiste em um sistema alimentado por um banco de dados, com informações precisas e uma surpreendente facilidade de armazenar e cruzar informações. Com ela, “os dados deixam de ser apenas informações passivas, arquivadas no computador, e começam a direcionar a operação, a definir o que fazer para responder a uma demanda ou pesquisa do gestor do negócio” Um exemplo prático dessa tecnologia são os chatbots, utilizados para o atendimento ao cliente, via mensagem de texto. Sabe quando você acessa uma página em uma rede social, ou até mesmo o site de uma empresa, e sobe uma janela com a opção de chat online para atendimento? Isso é inteligência artificial sendo aplicada na prática! Os chatbots funcionam assim: O sistema é alimentado com as perguntas (e respostas) mais comuns. O robô, então, realiza o atendimento, promovendo uma interação mais “humana” com o consumidor. Quando a pergunta feita não está no banco de dados – ou seja, não há uma resposta programada –, o cliente é encaminhado para um atendente. “Na verdade, eu acredito que nós estamos prestes a presenciar uma mudança estrutural sem precedentes na história da gestão do negócio varejista” Pense em uma rede de lojas, que todos os dias vende milhares de mercadorias para centenas de clientes. Os terminais de ponto de vendas são digitais e registram os detalhes de cada transação – dados, identificação do cliente (definida por um programa de fidelidade), o que foi comprado, o valor pago pelo produto e o valor total gasto etc. As lojas são conectadas on-line e os dados de todos os terminais são instantaneamente coletados em um banco central. Com as informações coletadas e a inteligência artificial, é possível traçar o perfil do consumidor e definir quais produtos ele tem mais chances de comprar. Isso tudo por meio de estatísticas e pela facilidade que o sistema tem em cruzar informações e definir os perfis.  Não é ótimo? E o mesmo pode ser aproveitado em sua loja! “O comportamento do cliente não é completamente aleatório. As pessoas não compram coisas ao acaso no supermercado. Quando compram cerveja, compram também batatas fritas. Escolhem sorvete no verão e doces típicos na época das festas juninas”. Ou seja, essa reflexão deixa claro como a inteligência artificial pode ser útil ao varejo. Concorda? Leia também! Como analisar o comportamento do consumidor Os programas de fidelidade no varejo Tipos de programas de fidelidade e como escolher o melhor modelo  Inteligência Artificial no varejo  Hoje, já é possível encontrar soluções de inteligência artificial adaptáveis a qualquer tipo de negócio, para diferentes áreas da loja, independentemente do seu porte ou ramo de atuação. Estes são alguns bons exemplos disso: – Catálogo digital  Um consumidor pode navegar por um catálogo digital, disponível na loja física ou virtual, que faz perguntas específicas sobre o produto que ele deseja comprar. Com base nas informações pessoais – tamanho, preferência de cor, entre outras –, o catálogo mostra itens mais personalizados. O mesmo pode ser utilizado para indicar livros, acessórios ou outros produtos. Falamos sobre o aplicativo avancado do varejo – Ponto de venda mágico – Provador de roupas com espelhos virtuais As empresas estão desenvolvendo plataformas de IA que permitem que os usuários experimentem diferentes produtos por meio de espelhos virtuais, ao invés de precisar provar as roupas fisicamente, oferecendo um número ilimitado de opções. – Vídeo analytics no envolvimento do cliente as câmeras de segurança, em combinação com as atuais tecnologias de visão computacional, podem ajudar a informar os varejistas sobre o nível de exposição, engajamento e circulação dos clientes em toda a loja. Essa informações são preciosas para definir o posicionamento correto dos produtos. Reconhecimento avançado de gestos  A tecnologia de inteligência artificial já permite monitorar o sucesso de determinado produto por meio dos gestos faciais e manuais do cliente. A maneira como os compradores reagem a um determinado item informa aos “assistentes robóticos” se ele é um potencial de vendas ou não. Leia também! O que é realidade virtual e como utilizá-la no varejo O que é realidade aumentada e como essa tecnologia pode ser útil ao varejo Mas não é só isso! Você pode, também, usar a Inteligência Artificial de formas mais simples em sua loja. É possível, por exemplo… Divulgar ofertas por e-mail ou redes sociais, direcionando a mensagem de forma mais personalizada, chamando a pessoa pelo nome e oferecendo produtos de acordo com o perfil e comportamento dela. Usar chatbots para, além de esclarecer dúvidas do cliente, vender e prestar serviços. A empresa Ticket, por exemplo, utiliza essa tecnologia para a reemissão de cartões dos seus clientes. Analisar o tom utilizado em posts nas redes sociais, verificando se são positivos ou negativos para a sua loja. Fazer análise de documentos e verificação de quantidade de vendas realizadas. Ou seja, só coisa boa.

editado em 8th May 2019, 20:05 por Robson Mendes

Elcio Molina 6 meses atrás

Parabéns Robson pela tua iniciativa de integrar diversas plataforma tecnológicas, com certeza isso trará uma sinergia mais apurada para o sistema de ponta, o que ocasionará um plus no resultado final das atividades comerciais da empresa.
Saudações: www.efficientconstrutivos.com

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Robson Mendes 5 meses atrás

Novamente obrigado pelo post!!!

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VINICIUS NOGUEIRA CASSIANO 5 meses atrás

Robson, maravilhosa sua iniciativa, inovação total, muito show mesmo.

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Robson Mendes 5 meses atrás

Obrigado pelo post!!!

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Robson Mendes 5 meses atrás

Quando vocês incentivam alguém, estão mostrando para essa pessoa os motivos pelos quais ela deve seguir em frente. Espero que vocês possam analisar o meu perfil tenho 20 ideias Inova Leroy Merlin os comentários serão de grande valor, marquem amigos pois enquanto houver alguém que acredite em uma ideia, a ideia viverá.

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