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#inovaLeroyMerlin

Precisa de ajuda? Chama no app!

por
SIDNEY COSTA
SIDNEY COSTA | 3 semanas atrás | em Fórum de Inovações 2019

SEM CUSTO E SEM COMPLICAÇÃO!

Usando uma ferramenta extremamente popular e grátis a nosso favor!

Visando um maior índice de conversão de clientes, criei uma ferramenta de fácil acesso e custo zero, onde o cliente utilizando seu smartphone, pode solicitar um atendimento imediato!

Basta ele scanear o QRcode  ou digitar o link no navegador do smartphone,ou enviar manualmente a mensagem "sanitários(cod. local)"

 PRONTO! UM ASSESSOR ESTÁ A CAMINHO PARA ATENDE-LO!

o QRCODE  e o LINK estão presentes em CARDS impressos e aplicados em locais estratégicos na seção.

Ao acessar o link ou scanear o código, um comando será ativado e uma mensagem via whatsapp será enviada para o celular coorporativo do coordenador da seção.

O mesmo vale para o envio manual, para aqueles não tão familiarizados com a tecnologia Qr Code.

Ao receber a mensagem "olá, estou com dúvida e preciso de ajuda(PR07A)" o coordenador desloca imediatamente um assessor ou vendedor para realizar o atendimento.(cada card vem com uma mensagem que contem o código de localização com base na planta da loja e greenzone).

Possibilidades: o coordenador pode criar em seus contatos(com autorização prévia) uma carteira de clientes,e através de linha de transmissão, disparar cupons exclusivos de descontos, convite para cursos, convite para visitar implantações etc...

Ao término do atendimento, o cliente recebe uma pesquisa de satisfação a ser preenchida(voluntariamente),  esta pesquisa está lincada, "leroy Merlin Com Você".

A IDEIA TEM COMO ESSÊNCIA, MELHORAR CADA VEZ MAIS A EXPERIÊNCIA DE COMPRA DO CLIENTE.

Qual é o resultado da sua inovação para a LEROY MERLIN?

Inicialmente o projeto esta sendo aplicado apenas na seção de sanitários , em uma família que enfrenta regressão persistente a 3 anos...

Móveis de banheiros. Com essa e outras ações :

  • Melhoramos o índice de conversão de clientes,
  • A satisfação e experiência de compra
  • A subseção irá fechar o mês de Março com aproximadamente 40% de progressão em relação ao AA.

Você é Colaborador Leroy Merlin ou Cliente?

Colaborador

Se você for Colaborador, qual a sua Loja? Se for Cliente, qual sua Loja predileta?

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Vídeos
editado em 29th March 2019, 18:03 por SIDNEY COSTA

Elcio Molina 2 semanas atrás

Excelente idéia Sidney, Parabéns, estimo que a tua proposição siga em frente e alcance patamares elevados.
Saudações www.efficientconstrutivos.com

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ELTON TEIXEIRA 2 semanas atrás

Parabéns

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Priscilla Baldissera 2 semanas atrás

Bela ideia, na próxima visita , vou experimentar

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Racina Delehelle 2 semanas atrás

Gostei Sidnei! Duas perguntas, em quanto tempo de fato um coordenador consegue liberar um AV? E desde que você implantou o QR code, quantos clientes já usaram?

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SIDNEY COSTA 1 semana atrás

Boa noite Racina.
Tempo médio até a "abordagem" é de 60 segundos após o recebimento da mensagem.
O atendimento é conforme demanda e disponibilidade, mas a abordagem é imediata!
22 atendimentos até o momento , entre pós venda , e solicitações de atendimento em loja.
Para melhor avaliar a ferramenta, criei um questionário no google, que será enviado aos clientes a partir do dia 06/04, pós atendimento , com perguntas para avaliar a relevância da ferramente, avaliar o atendimento, e se o cliente tiver interesse, em aderir ao "leroy merlin com você".

https://forms.gle/ce1Jtd5Z5d3FgwvQ9

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Racina Delehelle 1 dia atrás

Obrigada Sidney!

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ADILSON DA SILVA COSTA 2 semanas atrás

Parabéns pela idéia Sidney meu parceiro, estamos na torcida.

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SIDNEY COSTA 1 semana atrás

Obrigado Adilson!

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Elcio Molina 2 semanas atrás

Veja na site www.inpi.gov.br em revista digital 2507 de 22/01/2019 procure por método de assentamento de pisos

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Elcio Molina 2 semanas atrás

Estamos a disposição para apresentarmos outras mídias do nosso trabalho.

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Elcio Molina 2 semanas atrás

Confiram no site acima.

Videos

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Elcio Molina 2 semanas atrás

Seguem outras mídias.

Videos

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Robson Mendes 3 dias atrás

Eu, decido qualificar essa inovação como “consciente” porque acredito que muito antes de produtos, serviços ou estratégias ganharem vida e alcançarem métricas financeiras – sempre relativas – de sucesso e lucro, é preciso que as empresas valorizem a outra metade da laranja: olhem para o efeito do seu negócio na geração de forças positivas para o planeta e para a sociedade, o que em uma palavra não é nada mais, nada menos que propósito, Pensar em efeitos positivos para o planeta e para a sociedade como uma condição essencial da inovação é um dos caminhos mais férteis para a construção de um futuro mais humano e sustentável. Por isso, sonhamos cada vez mais com empresas que deixem de medir sua eficiência apenas através do caixa, e saibam também valorizar quantas vidas e mentalidades foram impactadas por suas ações. Como dizia – Albert Einstein "Uma pessoa que nunca cometeu erros nunca tentou algo novo"

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ADRIANO SANTOS DA SILVA 1 dia atrás

Parabéns Sidney , ótima ferramenta , produtiva e inovadora, vou mensurar o desempenho junto com você.

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Robson Mendes 6 horas atrás

Espero que você possa analisar o meu perfil tenho 19 ideias #InovaLeroyMerlin que iram impactar fortemente diretamente e indiretamente no bem esta de todos os envolvidos desde colaboradores assim como os clientes Leroy Merlin Conto com seu voto. Att, Robson Mendes.

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Elcio Molina 1 hora atrás

Ótima ideia Sidiney, já ganhou meu voto, assim que puder de uma olhada nas 2 ideias que apresentei nesse programa de inovação é só acessar meu perfil e clicar em ideias e se for do teu agrado vote nelas por gentileza.

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